SERWISE
Strona główna/Polityka prywatności

Polityka prywatności

Obowiązuje od 06.03.2025 r.

Administratorem danych osobowych jest SERWISE Adrian Kaczmarek z siedzibą pod adresem: Zaciszna 8, 89-620 Lichnowy, NIP: 5552145360, prowadzący sklep internetowy pod adresem serwise.pl.

Kontakt w sprawach danych osobowych:

  • email: biuro@serwise.pl
  • adres korespondencyjny: Jana Pawła II 3/25, 75-452 Koszalin

§1. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

Realizacja zamówienia

Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

Zakres danych: Imię, nazwisko, adres, email, telefon, dane do faktury (NIP).

Okres przechowywania: Przez czas realizacji zamówienia i rękojmi (min. 2 lata).

Obsługa reklamacji i zwrotów

Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (umowa + obowiązek prawny)

Zakres danych: Dane z zamówienia, opis problemu, korespondencja.

Okres przechowywania: Do 3 lat od rozpatrzenia reklamacji.

Obowiązki rachunkowe i podatkowe

Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

Zakres danych: Dane do faktury, kwoty transakcji.

Okres przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego.

Marketing (tylko za zgodą)

Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

Zakres danych: Email.

Okres przechowywania: Do cofnięcia zgody.

§2. Komu przekazujemy dane

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • Firmom kurierskim (DPD, InPost lub inne) — w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia (imię, nazwisko, adres, telefon).
  • Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) — w zakresie niezbędnym do obsługi płatności online (imię, nazwisko, email, kwota).
  • Dostawcy systemu WooCommerce / WordPressa — dane przechowywane na serwerze w celu obsługi zamówień.
  • Biuru rachunkowemu — dane niezbędne do obsługi księgowej (jeśli dotyczy).

Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

§3. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

  • Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii.
  • Sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") — gdy dane nie są już potrzebne lub cofniesz zgodę, o ile nie stoją temu na przeszkodzie przepisy prawa (np. obowiązek przechowywania dokumentacji księgowej).
  • Ograniczenia przetwarzania — w określonych przypadkach.
  • Przenoszenia danych — gdy podstawą jest umowa lub zgoda.
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych.
  • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed cofnięcia).
  • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się: biuro@serwise.pl. Odpowiadamy w terminie do 30 dni.

§4. Pliki cookies

  1. Sklep używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu (sesja koszyka) oraz analizy ruchu (jeśli dotyczy).
  2. Cookies niezbędne do działania sklepu (koszyk, sesja) nie wymagają zgody — są niezbędne do świadczenia usługi.
  3. Cookies analityczne i marketingowe wymagają Twojej zgody — możesz ją wyrazić lub odrzucić przy pierwszej wizycie.
  4. Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.

§5. Bezpieczeństwo danych

  1. Połączenie ze Sklepem jest szyfrowane protokołem SSL/TLS (HTTPS).
  2. Dane kart płatniczych i dane logowania do Tpay nie są przechowywane przez Sprzedającego — obsługuje je wyłącznie operator płatności (Tpay / KIP S.A.).
  3. Dostęp do danych osobowych Klientów mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.

§6. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie serwise.pl.
  2. Polityka obowiązuje od 06.03.2025 r.